Fallstudie
Hintergrund des Kunden
Der Kunde ist ein großes europäisches Luxusgüterkonglomerat, das sich aus einer Reihe von unabhängig voneinander geführten Tochtermarken zusammensetzt.
Herausforderung
QIMA begann die Zusammenarbeit mit dem Kunden im Jahr 2014. Zu diesem Zeitpunkt hatte jede der Marken des Kunden ihren eigenen Ansatz für die Einhaltung von Sozialstandards und Umweltaudits. Einige Marken waren fortschrittlicher und verfügten über solide Programme, während andere nur sehr wenige Standards hatten. Da es an einheitlichen Standards fehlte, war es für den Kunden sehr schwierig, die Einhaltung sozialer und ökologischer Standards bei den Lieferanten zu überprüfen.
Umsetzung
Dank der Erfahrung von QIMA bei der Einführung umfassender Auditprogramme auf internationaler Ebene waren wir in der Lage, einen strengen und kohärenten Prozess auf die Art und Weise anzuwenden, wie die Marken des Kunden Sozial- und Umweltaudits durchführen.
Wir arbeiteten zunächst mit einer der Tochtermarken zusammen, die über das fortschrittlichste Auditprogramm verfügte, und halfen der Marke bei der Erstellung eines neuen Auditprotokolls, das auf ihre besonderen Geschäftsanforderungen zugeschnitten war. Das neue Auditprotokoll beinhaltete Audits in der Nachbarschaft, bei denen wir nach Abschluss des Fabrik-Audits noch 30 Minuten lang bleiben, um benachbarte Unternehmen zu befragen, um die Gewohnheiten der Fabrik und ihrer Arbeiter zu verstehen, z. B. ob sie nach Ende der Schicht wieder zur Arbeit kommen.
Benötigen Sie mehr Informationen?
Indem Sie QIMA kontaktieren, erklären Sie sich mit unserer Datenschutzpolitik und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Dem Protokoll wurde ein zusätzlicher Schritt hinzugefügt, der eine Rückmeldung der Fabrik und des Prüfers über den Verlauf des Audits beinhaltet, wobei dem Kunden ein faktenbasierter Bericht zugesandt wird. Wir stellen auch ein Dokument zur Verfügung, das Benchmarks mit anderen Fabriken im selben Land oder in derselben Branche enthält.
Auswirkungen
Im Laufe der Zeit begannen wir, mit immer mehr Tochtermarken und der Gruppe für soziale Nachhaltigkeit des Kunden zusammenzuarbeiten, um dasselbe Protokoll für alle Marken anzuwenden, und fungierten schließlich als treibende Kraft bei der Schaffung eines standardisierten Audit-Ansatzes auf Konzernebene für die Prüfung der Einhaltung sozialer und ökologischer Standards und bei der Sensibilisierung für Audits.
Unabhängig davon, ob eine Marke das QIMA-Auditprotokoll, ihre eigenen Standards oder einen international anerkannten Rahmen verwendet, muss der Auditbericht jetzt eine detaillierte Zusammenfassung der Ergebnisse enthalten, was den Vergleich und die gemeinsame Nutzung der Ergebnisse verschiedener Protokolle erleichtert.
Seit 2014 ist die Zahl der Marken, die das standardisierte Auditprotokoll von QIMA nutzen, von einer auf 20 gestiegen, und diese Zahl wächst jedes Jahr weiter. Im Jahr 2020 wurden von den QIMA-Auditoren insgesamt 2.407 Verstöße festgestellt und von den Kunden behoben.